La sécurité des données personnelles est devenue l'une des priorités majeures des organisations, et chez AYRE Estates, garantir l'inviolabilité de ces informations doit être un objectif prioritaire. À cet égard, nous souhaitons être transparents et mettre à la disposition de toutes les personnes qui interagissent avec nous, la présente Politique de Confidentialité.
Cette politique s'applique à AYRE Estates et aux sites web relatifs à AYRE Estates dont la composition peut être vérifiée à tout moment à l'adresse suivante : https://ayreestates.es/politica-privacidad/ (dénommée « AYRE Estates »). Les références de la présente Politique de Confidentialité à "AYRE Estates", "nous", "notre" et "nos" concernent l'entité responsable du traitement de vos informations personnelles qui, en général, sera celle qui les recueille et les traite.
AYRE Estates est une agence immobilière engagée dans le traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, ainsi qu'à toute autre législation en vigueur en matière de Protection des Données.
Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les Utilisateurs, entendus comme tels, les visiteurs du site web, ainsi que toute autre personne qui nous fournit des informations personnelles par le biais des différents canaux (ci-après, “Utilisateur” ou “Utilisateurs”). Dans ce contexte, Canaux, ce sont les différents moyens ou services que nous mettons à votre disposition pour que vous puissiez interagir avec nous, impliquent ou non un enregistrement, tels que des sites web, des applications, des plateformes, des boîtes aux lettres, des adresses ou des numéros de téléphone d'information ou d'assistance à l'Utilisateur, des profils sur les réseaux sociaux, des formulaires, des événements, etc.
Il se peut que certains de nos Canaux en ligne contiennent des liens vers d'autres sites web et applications de tiers étrangers à AYRE Estates. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ceux-ci. Veuillez également consulter les Politiques de Confidentialité de ces tiers afin de vous familiariser avec leurs pratiques. Il se peut également qu'ils contiennent des cookies de tiers qui ne sont pas la propriété ni sous le contrôle d'AYRE Estates. Dans ce cas, vous pouvez choisir votre configuration de Cookies de tiers en utilisant notre Outil de Configuration de Cookies, situé en bas de la page web, où vous pourrez gérer vos préférences et auquel vous pouvez accéder en cliquant sur "Cookies".
AYRE Estates adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées. Vous pouvez également vérifier la présence du certificat SSL en consultant les propriétés de la Page dans votre navigateur. Une connexion sera sécurisée lorsque dans la barre d'adresses du navigateur apparaît "https://" au lieu de "http://" et que le symbole d'un cadenas est affiché. Vous pouvez consulter d'autres caractéristiques du certificat SSL dans la section Avis Légal.
QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Chaque fois que des données personnelles sont collectées et traitées, nous informerons l'Utilisateur de l'entreprise AYRE Estates Inmobiliaria qui est responsable du traitement, et nous lui fournirons les données d'identification correspondantes.
Concernant cette Politique de Confidentialité et ce site web, nous vous informons que le responsable du traitement est :
• Dénomination sociale : Conseil et rentabilité S.L.
• NIF : B10853786
• Adresse : Avenida de la Aurora numéro 12, 29002, Málaga.
• Téléphone : +34 951 915 000
• Fax : +34 919 931 000
• Adresse e-mail de contact : contacto@ayreestates.es
• L'utilisateur pourra contacter le Département de Protection des Données pour résoudre ses questions relatives au traitement de ses données personnelles à la même adresse postale fournie ou via l'adresse e-mail contacto@ayreestates.es
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS COLLECTER VIA NOS CANAUX ?
Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, les "données personnelles" sont celles qui identifient une personne ou peuvent être utilisées pour l'identifier.
AYRE Estates informe ses Utilisateurs que leurs données personnelles, obtenues par le biais des Canaux qui lui appartiennent ou dont elle est titulaire, ne pourront être collectées pour leur traitement que lorsqu'elles sont adéquates, pertinentes et non excessives par rapport au domaine et aux finalités déterminées, explicites et légitimes pour lesquelles elles ont été obtenues.
Lorsque des données personnelles sont collectées via nos Canaux à des fins spécifiques, l'information sera fournie préalablement à l'Utilisateur de manière claire et sans ambiguïté concernant i) le responsable et ses coordonnées, iii) les finalités du traitement en question et la base de légitimation, iv) les destinataires ou catégories de destinataires le cas échéant, ainsi que l'existence ou non de transferts internationaux, v) les critères ou délais de conservation, vi) ainsi que les droits dont il dispose en tant qu'intéressé.
L'Utilisateur est également le seul responsable des informations qu'il fournit, ainsi que de la véracité et de la légalité de celles-ci.
À QUELLE FIN ET SUR QUELLE BASE AYRE ESTATES TRAITE-T-IL LES DONNÉES PERSONNELLES ?
AYRE Estates traite les données personnelles des Utilisateurs, collectées par le biais de l'un de nos Canaux, aux fins et bases légitimes suivantes :
• Gérer la relation établie avec nous
Dans les services que nous fournissons via des applications ou des plateformes web, nous traitons les données fournies par les Utilisateurs afin de gérer les identifiants d'accès ; fournir une assistance, répondre aux demandes, ainsi que gérer nos produits et services.
Nous traitons également les données afin de répondre aux demandes de services et aux demandes d'informations de nos Utilisateurs reçues via l'un de nos Canaux, ainsi que de traiter le cas échéant, les suggestions, réclamations ou plaintes.
De même, nous traitons vos données lorsque vous vous abonnez à l'un de nos canaux d'alerte, Newsletter, bulletins d'information sur nos produits et/ou services, ou demandez l'envoi de communications commerciales.
Nous traitons vos données pour gérer les rendez-vous pour les visites des actifs immobiliers, les actions préalables documentaires de réservation de l'actif immobilier, la signature d'arrhes et les activités dérivées de la préparation de l'achat. En définitive, tout ce qui concerne la gestion pour l'acquisition finale des actifs immobiliers.
Nous traitons également les données pour gérer l'Espace Privé des clients que le Département de Service Client et Après-Vente met à disposition des clients. Ce service comprend entre autres, la fonction Après-Vente, où l'accès au service d'enregistrement des incidents est donné et où ils pourront suivre leur processus.
Gestion relative au service fourni, telle que gestion des encaissements, paiements, impayés, facturation, gestions comptables et fiscales, financement, garanties, cautions et impôts dérivés de la vente.
Dans ces cas, la base juridique du traitement est le consentement donné par l'Utilisateur, ainsi que l'exécution d'un contrat et/ou les relations juridiques établies avec AYRE Estates.
• Activités promotionnelles et communications commerciales
Nous pouvons effectuer, par tout moyen de communication, l'envoi de communications commerciales, d'offres, de cadeaux, de réductions, d'informations sur la participation à des tirages au sort, à des concours, à des événements, à des salons, à des visites virtuelles des logements, etc.
Envois d'informations promotionnelles sur des services et produits par tout moyen de communication, commercialisés par d'autres entreprises du Groupe AYRE Estates ou commercialisés par des tiers, y compris des entreprises du Groupe AYRE Estates tant qu'ils ont consenti préalablement et expressément à cela.
Dans ces cas, la base juridique du traitement est le consentement donné par l'Utilisateur.
• Gérer les données de contact dans le cadre de relations contractuelles ou commerciales
Nous traitons des données de contact de clients potentiels ; représentants légaux de personnes morales et organismes, qu'ils soient de caractère public ou privé ; analystes et investisseurs ; ou d'autres intervenants, qui nous fournissent leurs données, dans le but de leur envoyer des informations d'intérêt, gérer la relation commerciale qui nous unit, pouvoir gérer des invitations ou des communications sur des événements organisés ou sponsorisés par AYRE Estates ou auxquels elle participe.
La base de légitimation est le maintien de la relation contractuelle et/ou commerciale qui nous unit, ou à défaut, le consentement manifesté en fournissant les données de contact par l'Utilisateur.
• Respect des obligations légales qui nous concernent.
Qu'il s'agisse de ces obligations légales de nature commerciale, fiscale, comptable, administrative ; la base légale qui nous habilite à ce traitement est le respect des obligations légales.
• Gestion de la fraude
Dans certains des services que nous fournissons, il est nécessaire de vérifier l'identité afin d'offrir une protection, de détecter et de prévenir les fraudes ou d'autres activités illégales, des transactions non autorisées, des réclamations et d'autres types de responsabilités, ainsi que de gérer la qualité et les risques associés à l'activité ; ainsi que d'enquêter si nécessaire sur des activités illégales et des violations potentielles de nos politiques et/ou conditions de nos services.
La base juridique est le respect des obligations légales applicables dans chaque cas. Parmi d'autres et à titre d'exemple, la Loi 10/2010 du 28 avril sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.
• Statistiques et enquêtes de satisfaction
Nous pouvons traiter les données des Utilisateurs pour effectuer enquêtes de satisfaction concernant nos services et, expérience dans le processus d'achat de votre logement, ainsi que les cookies recueillis lors de la navigation dans les environnements web.
La base légitimante dans ces cas est le consentement donné par l'Utilisateur.
• Sécurité et surveillance des installations
Nos installations sont équipées de caméras et de systèmes de vidéoprotection, afin de garantir la sécurité des biens et des personnes.
La base légitime du traitement est l'intérêt légitime d'AYRE Estates à garantir la sécurité de ses installations.
• Gestion des visites et des tiers
Dans le but de contrôler les accès aux travaux et installations des visites, collaborateurs ou autres tiers, il est possible que, dans certaines de nos installations, des données d'identification soient collectées.
La base de légitimation est, dans ce cas, le consentement, ainsi que l'intérêt légitime d'AYRE Estates, à garantir la sécurité des biens et des personnes dans ses installations.
• Informations sur des tiers
Lorsque l'Utilisateur nous fournit des données concernant des tiers, soit volontairement, soit parce que nous l'exigeons en vertu d'une obligation légale, l'Utilisateur consent au traitement et déclare que les données sont exactes. De même, l'Utilisateur déclare avoir informé les tiers du contenu de la présente politique et/ou de celle qui lui est applicable et a été informé spécifiquement, ainsi que des droits correspondants en matière de Protection des Données personnelles qui leur sont conférés. Néanmoins, AYRE Estates mettra tout en œuvre pour agir correctement en ce qui concerne le traitement de ces tiers.
• Informations publiques
AYRE Estates pourra traiter les informations auxquelles elle pourrait accéder car elles sont légitimement accessibles au public, et en particulier, les informations publiques qui sont disponibles dans des registres officiels. Dans tous les cas, ce traitement ne sera effectué que s'il existe une base légitime selon la réglementation applicable et, dans la mesure du possible ou s'il existe une relation contractuelle, l'Utilisateur sera informé.
COMBIEN DE TEMPS AYRE ESTATES CONSERVE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR ?
De manière générale, les données seront conservées (i) pendant le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, (ii) pour les délais de prescription qui leur sont applicables, si des responsabilités découlant du traitement peuvent surgir.
De manière particulière :
• Les données collectées afin de répondre aux demandes ou aux questions seront conservées pendant le temps nécessaire pour pouvoir y répondre.
• Les données collectées sur la base de votre consentement seront conservées tant que celui-ci n'est pas retiré.
• Pour le reste des cas, l'Utilisateur sera informé des délais de conservation qui s'appliquent au traitement spécifique.
À QUI AYRE ESTATES PEUT-IL FOURNIR LES DONNÉES DE L'UTILISATEUR ?
Chez AYRE Estates, nous nous engageons à ne pas céder ni divulguer les informations personnelles de nos Utilisateurs sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de Confidentialité ou, le cas échéant, au moment de la collecte des données.
Les communications de données suivantes sont prévues, lorsque cela est nécessaire :
• À l'Agence Fiscale et aux autres Administrations et entités publiques d'État, régionales et locales compétentes afin d'observer toutes les prévisions légales contenues dans la réglementation et de procéder aux déclarations fiscales (impôts et taxes) correspondantes, obtention de licences et autorisations administratives, notifications de propriétés cadastrales des actifs immobiliers, adresses des titulaires, permettant également la gestion des obligations liées à l'Impôt sur la Propriété Immobilière et à l'Impôt sur l'Augmentation de la Valeur des Terrains de Nature Urbaine.
• D'autres organismes compétents en matière de communications et de prestations de services d'information, ou organismes compétents en matière de consommation pour traiter les éventuelles réclamations des utilisateurs.
• Le cas échéant, aux Organismes Officiels en conformité avec les Entités obligées en vertu de la Loi 10/2010, du 28 avril, sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.
• À des entités bancaires et de crédit pour la gestion économique des opérations d'achat-vente, y compris les financements, les substitutions d'hypothèques, les garanties et les cautions.
• Aux courtiers d'assurances et compagnies d'assurances en vertu de la Loi 38/1999, du 5 novembre, sur l'Ordonnancement de la Construction et afin de permettre la gestion des activités nécessaires à la souscription de polices d'assurance des montants versés à titre d'acompte en conséquence de l'acquisition d'un actif immobilier.
• Aux Administrateurs de biens qui gèrent ou envisagent de gérer initialement les communautés de voisins constituées ou à constituer, en relation avec la promotion des logements correspondants.
• Nous pourrons échanger des informations personnelles avec des prestataires de services, qu'il s'agisse d'entreprises d'AYRE Estates Inmobiliaria ou de tiers, engagés pour réaliser des services en notre nom. Dans ces cas, chaque fois que cela est nécessaire, les contrats de traitement correspondants sont signés conformément à la réglementation en matière de protection des données. Ainsi, par exemple, des entités qui interviennent dans la construction de l'actif immobilier et dans les processus de révision de son adéquation, afin de gérer la réalisation de travaux, avant ou après la livraison de l'actif immobilier à l'acquéreur, qui nécessitent ou impliquent leur intervention à des fins de développement.
• De même, vos données pourront être communiquées à d'autres Entités faisant partie du Groupe AYRE Estates, y compris celles situées dans des pays tiers afin de répondre à vos demandes et de vous envoyer par tout moyen, y compris des moyens électroniques, des informations commerciales et toute autre action décrite dans les finalités précédemment décrites. Le consentement pour ces communications aura été recueilli au préalable, dans les différents formulaires, questionnaires de la Page et dans les documents où les relations entre les utilisateurs, clients et fournisseurs avec lesquels le responsable a un lien ont été réglementées, par le biais des cases à cocher correspondantes et des différentes formes de demande de consentement explicite.
• En cas de non-paiement, les données relatives à l'impayé de factures peuvent être communiquées à des fichiers relatifs au respect ou non des obligations financières.
• Nous nous réservons le droit de transférer à un tiers toute information dont nous disposons sur les Utilisateurs en cas de transfert ou de vente réelle ou potentielle de la totalité ou d'une partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris dans les cas de fusion, d'acquisition, de coentreprise, de restructuration, de cession, de dissolution ou de liquidation) ou d'une autre opération structurelle ou commerciale. Dans ce cas, ces tiers devront garantir des niveaux de protection comparables à ceux fournis par AYRE Estates concernant les informations qui seront partagées.
• En dehors de ces cas, nous ne pourrons divulguer vos informations personnelles (1) aux tribunaux et aux administrations dans l'exercice de leurs compétences et pouvoirs administratifs, si la loi ou une procédure légale (comme une ordonnance ou une citation judiciaire) nous le permet ou l'exige ; (2) aux autorités policières ou à d'autres fonctionnaires publics pour répondre à une demande légale et légitime ; (3) lorsque nous considérons que cela est nécessaire pour éviter des dommages physiques ou des pertes financières ; (4) pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ; (5) en relation avec une enquête sur un cas présumé ou avéré de fraude ou d'activité illégale ; ou (6) avec le consentement de l'Utilisateur.
Nous informons également que pour réaliser les objectifs mentionnés, nous collaborons avec des prestataires de services, des tiers ou des sociétés du Groupe qui peuvent être situés dans des territoires en dehors de l'Espace Économique Européen qui ne fournissent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union Européenne. Dans de tels cas, nous transférons les données des Utilisateurs avec des garanties appropriées et en veillant toujours à leur sécurité, comme cela peut être la formalisation de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission, dont le contenu peut être consulté au lien suivant : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es.
RÉSEAUX SOCIAUX
Chez AYRE Estates, nous utilisons des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Instagram ou YouTube pour partager nos contenus. Nous agissons sur les réseaux en tant que responsables des données que nous publions, en les traitant toujours conformément aux conditions établies dans chacun des réseaux sociaux.
L'interaction avec les Utilisateurs par l'utilisation de ces profils ou outils peut impliquer le transfert international de données, de type analytique et technique, en relation avec la Page et les profils de réseaux sociaux, étant sur les serveurs des entreprises de réseaux sociaux où les données que les utilisateurs fournissent par le biais de ces profils sont traitées.
DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS
AYRE Estates ne collecte pas délibérément de données personnelles d'enfants mineurs, sans l'autorisation de leurs parents, représentants ou tuteurs légaux. Aucun des canaux mis à la disposition de l'utilisateur par AYRE Estates n'est conçu ou destiné aux mineurs.
Si des parents, représentants ou tuteurs légaux estiment que leurs enfants mineurs ont fourni des informations personnelles sans leur consentement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail protecciondedatosinmobiliaria@ayreestates.es
MARKETING DIRECT
De manière générale, AYRE Estates n'utilise pas les données personnelles des Utilisateurs à des fins de marketing direct, sauf si le consentement a été préalablement recueilli.
En tant qu'Utilisateur, vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire des campagnes de marketing direct et vous opposer au traitement futur de vos données personnelles à ces fins, en nous envoyant un e-mail à l'adresse du responsable du traitement ou par l'option "se désinscrire" correspondant, inclus dans les courriels.
DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Chez AYRE ESTATES, l'automatisation de la prise de décision est mise en œuvre, y compris l'élaboration de profils.
ASSISTANTS À DES ÉVÉNEMENTS ORGANISÉS PAR AYRE ESTATES
Lors des actes, formations, réunions, initiatives, etc. (ci-après, les "Événements"), qui sont organisés ou promus par AYRE Estates, à l'intérieur ou à l'extérieur de ses installations, nous pourrons demander à l'Utilisateur de nous fournir des données personnelles afin de gérer correctement les Événements et la participation à ceux-ci. Ces données, de manière énonciative et non limitative, pourront être liées à la gestion de l'accès, de l'accréditation, des moyens de transport et de déplacement, de l'hébergement, de la restauration, de la remise de documents liés, etc. Ce traitement sera basé sur le consentement, et dans certains cas, sur le respect d'une relation contractuelle ou d'une obligation légale.
Il se peut que ces données doivent être cédées à l'un des prestataires de services ou entités collaboratrices ou sponsors, qui participent ou interviennent dans l'Événement. En règle générale, nous ne conserverons ces informations que pendant la durée strictement nécessaire pour réaliser l'Événement dont l'Utilisateur sera dûment informé dans chaque cas. En règle générale, nous ne conserverons ces informations que pendant la durée strictement nécessaire pour réaliser l'Événement et, le cas échéant, pour respecter les délais de prescription qui pourraient s'appliquer.
Image : En plus du traitement dérivé de la sécurité et de la surveillance de nos installations, il se peut qu'en raison de la participation de l'Utilisateur à des Événements, son image, et parfois sa voix, soient captées et traitées par AYRE Estates par le biais de photographies et/ou de l'enregistrement vidéo. Chaque fois que les Événements impliquent ce traitement, nous informerons expressément l'Utilisateur. Ce traitement pourra être à des fins internes, externes et/ou promotionnelles des Événements, de sorte que ce matériel pourra être utilisé pour le reproduire, le distribuer, le transformer, le communiquer publiquement, le fixer et le mettre à disposition sous tout format ou moyen (y compris à titre d'exemple, non limitatif, l'exploitation par le biais de moyens analogiques ou numériques et Internet, tels que, profils sociaux, pages web ou intranet appartenant aux entités du Groupe AYRE Estates) sans que ces activités confèrent un droit de rémunération, de contrepartie ou de bénéfice économique quelconque à l'Utilisateur.
Ce traitement est basé sur le consentement, soit dérivé de l'octroi individuel et explicite, dans la mesure du possible, de l'Utilisateur, soit de la participation aux Événements dont le traitement d'image a été préalablement informé. L'autorisation de l'Utilisateur s'étend à la portée territoriale mondiale, avec un caractère transférable (à l'intérieur et à l'extérieur d'AYRE Estates) et pour toute la durée des droits de propriété intellectuelle. L'Utilisateur pourra révoquer son consentement à tout moment, par les canaux appropriés.
Les droits de propriété intellectuelle et industrielle des matériaux générés lors des événements et activités appartiennent exclusivement à AYRE Estates.
QUELS SONT LES DROITS DE L'UTILISATEUR LORSQUE NOUS TRAITONS SES DONNÉES ?
L'Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité de ses données, et/ou de limitation ou d'opposition à leur traitement, auprès du responsable du traitement concerné, ou en s'adressant par écrit au Département de Protection des Données personnelles, à Avenida de la Aurora numéro 12, 29002, Málaga, ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : protecciondedatosinmobiliaria@ayreestates.es. Si nous considérons qu'il est nécessaire de vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d'un document attestant de votre identité.
De même, vous pouvez à tout moment retirer le consentement donné en vous adressant à l'adresse indiquée ci-dessus, ainsi que déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle en matière de protection des données pertinente et, en particulier, auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).
Observation : Pendant des périodes d'exception telles que des États d'Alarme ou d'Urgence, impliquant des périodes de confinement, ou d'autres perturbations externes telles que des catastrophes naturelles, des conditions climatiques extrêmes ou des guerres, les droits qui ne sont pas exercés par le biais de l'adresse e-mail et sont exercés par courrier ordinaire, auront un délai de réponse plus long que d'habitude, les délais de réponse étant rétablis lorsque la période de confinement recommandée sera levée.
INFORMATION ÉLARGIE
Nous mettons à votre disposition une série de liens où vous pourrez obtenir des informations supplémentaires qui pourraient vous être utiles concernant d'autres traitements de données personnelles. Vous pourrez également obtenir des informations sur le site web à Avis Légal.
• Conseil et rentabilité S.L.
Vous pouvez obtenir des informations élargies sur le traitement des données personnelles par des entités de l'ASE sur www.ayreestates.es
• Candidats
À travers notre Canal d'Emploi, toute personne intéressée peut postuler aux offres d'emploi, bourses et/ou programmes spécifiques. Vous pouvez consulter les informations complètes relatives à ce traitement sur : https://ayreestates.es/politica-de-privacidad/
• Canal éthique
Nous disposons d'un canal de signalement, appelé Canal Éthique, dans lequel, tant les employés que les fournisseurs ou tiers peuvent signaler de manière confidentielle toute violation dont ils ont connaissance. Vous pouvez consulter les informations complètes relatives à ce traitement à : https://ayreestates.es/politica-de-privacidad/
VALIDITÉ
Tout changement apporté à la Politique de Confidentialité et aux pratiques de gestion de l'information sera reflété en temps utile, AYRE Estates pouvant ajouter, modifier ou remplacer cette Politique lorsqu'elle le jugera nécessaire.
